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RSC – Representante de Servicio Técnico Jobs in San Juan, PR at Telecontacto Contact Center
¡Únete al Equipo de Telecontacto Inc.!
¿Tienes experiencia en servicio al cliente y te apasiona asegurar que los procesos se realicen correctamente desde el primer intento?
¡Esta oportunidad es para ti!
En Telecontacto Inc.*, buscamos un(a) Representante de Servicio Técnico* que brinde apoyo clave a nuestros técnicos de servicio e instalación, asegurando el cumplimiento de órdenes y la excelencia en la experiencia del cliente.
Si buscas estabilidad, crecimiento y un ambiente laboral donde te sientas valorado(a), ¡esta es tu oportunidad!
Horario de necesidad: lunes a domingo, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Beneficios que te encantarán
- Empleo permanente
- Adiestramiento 100% pago
- Bonificación de Asistencia: gana $0.50 adicionales por hora cada mes si cumples con la asistencia
- Oportunidades reales de crecimiento profesional
- Bono de Navidad
- Ambiente laboral positivo y familiar
- Acumulación de vacaciones y enfermedad
- Tiempo extra disponible
- Horarios flexibles
¿Qué harás en este rol?
- Monitorear y auditar órdenes de servicio e instalación para asegurar cumplimiento y correcta escalación.
- Apoyar en la resolución de incidencias técnicas y fallas de sistemas.
- Mantener comunicación profesional por llamadas y correos electrónicos.
- Resolver dudas y situaciones siguiendo altos estándares de calidad.
- Proveer soluciones rápidas y efectivas dentro del tiempo establecido.
- Asegurar la satisfacción del cliente y canalizar sugerencias o reclamos.
- Colaborar con el equipo para cumplir objetivos y apoyar tareas adicionales.
Buscamos personas que sean:
- Excelentes comunicadores, claros y empáticos.
- Proactivos y con deseo genuino de ayudar.
- Calmados y profesionales al manejar situaciones difíciles.
- Entusiastas del aprendizaje y la tecnología.
- Organizados y capaces de manejar varias herramientas a la vez.
Requisitos
- Tener 18 años o más.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en San Juan.
- Disponibilidad para turnos dentro del horario operacional.
- Bilingüe (español e inglés)
- Dominio de computadoras y Microsoft Office (Excel, Outlook, PowerPoint)
- Conocimiento en telecomunicaciones (cable, telefonía e internet) (altamente deseable)
¡Aplica hoy!
No dejes pasar esta oportunidad de crecimiento profesional.
Haz clic aquí para completar tu solicitud: bit.ly/4avE1dl
Pay: $11.50 per hour
Benefits:
- Paid time off
- Parental leave
- Referral program
Work Location: In person
Title: RSC – Representante de Servicio Técnico
Company: Telecontacto Contact Center
Location: San Juan, PR
Category:
